Integrações
Uma informação está diferente em outro sistema. O que fazer?
Reúna o contexto para identificar onde a atualização parou.
Identifique a diferença
Confira qual informação está divergente, em qual imóvel ou contato e em quais sistemas. Verifique também se aquele dado faz parte da integração contratada ou se a atualização continua manual.
Reúna o contexto
Envie pelo canal de suporte combinado apenas o necessário para investigar.
- Referência do registro afetado, sem expor dados pessoais desnecessários.
- Informação esperada e o que aparece em cada sistema.
- Data aproximada da alteração e último passo realizado.
- Captura da tela afetada, ocultando dados de terceiros.
Evite mudanças em sequência
Antes de editar o mesmo registro em vários lugares, confirme com a equipe qual é a origem da informação. Alterações simultâneas dificultam entender o problema e podem criar novas divergências.
O fluxo da sua imobiliária é definido na implantação.
Em caso de dúvida, veja como pedir ajuda à Doumo.